Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng Chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website:

1. Mục đích thu thập thông tin:

Việc thu thập dữ liệu của website sẽ giúp chúng tôi:

- Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.

- Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất.

- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

- Giao hàng cho khách hàng khi có đơn mua tại Cocandy.

2. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin:

- Họ và Tên

- Địa chỉ

- Email

- Điện thoại

- Thông tin đơn đặt hàng (sản phẩm đặt mua, tổng giá trị đơn hàng)

- Nội dung cần liên hệ

Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

- Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại Cocandy

- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng

- Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website Cocandy

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.

- Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tối đa và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng.

4. Người/tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân

- Bộ phận quản trị website COCANDY

- Đơn vị giao hàng (GHTK)

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Địa chỉ: Vị trí I4, Biệt thự 8, Khu đô thị Xa La, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, Hà Nội
• Hotline: 0903 241 926 (8:30 – 23:00)
• Email: cocandybot@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

- Khách hàng có thể thực hiện quyền:

• Truy cập, yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
• Phản ánh việc sử dụng thông tin sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo

- Thông qua các hình thức sau:

• Gửi email về: cocandybot@gmail.com
• Liên hệ hotline: 0903 241 926
• Gửi yêu cầu trực tiếp tại website hoặc fanpage chính thức của COCANDY

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh trên để yêu cầu tra cứu, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân.

Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng.