Nếu kích thước không phù hợp hoặc sản phẩm không ưng ý, ba mẹ có thể liên hệ ngay cho nhà Cocandy để được hỗ trợ đổi hàng nhé.

1. Các kênh liên lạc chính:

• Fanpage: Cocandy hoặc Cocandy kids
• Luôn có mặt hỗ trợ từ 08:00 - 23:00 mỗi ngày

2. Điều kiện áp dụng đổi hàng:

• Áp dụng cho sản phẩm chưa qua giặt sấy, còn nguyên tag mác, thời gian nhận chưa quá 15 ngày. Đổi sang sản phẩm bằng giá hoặc giá cao hơn (khách thanh toán tiền chênh lệch sản phẩm nếu có)
• Với đơn giao gấp (yêu cầu book ship aha) khách hàng vui lòng chịu mọi chi phí phát sinh về vận chuyển.
• Với đơn giao thường: Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 1 chiều đồng giá 30k; Cocandy hỗ trợ phí hoàn hàng ❤️
• Khách mua thêm sản phẩm kèm đơn mới trị giá trên 400k Cocandy hỗ trợ Freeship đổi hàng đơn giao thường.
• Mỗi đơn hàng được áp dụng đổi 1 lần

3. Sản phẩm áp dụng trả hàng

• Sản phẩm quần áo: Đổi trong vòng 15 ngày
• Sản phẩm phụ kiện: Đổi trong vòng 3 ngày
• Đồ lót, tất (vớ): Không áp dụng đổi

4. Hướng dẫn đổi hàng:

• Khách chọn sản phẩm mới muốn đổi, Cocandy gửi đơn mới, shipper sẽ giao sản phẩm mới, kiểm tra và lấy lại sản phẩm đơn cũ tận nơi.
• Trường hợp khách quên ko gửi lại đơn cũ cho shipper, quý khách vui lòng tự gửi hàng về kho Cocandy muộn nhất trong 5 ngày kể từ khi báo đổi và chủ động thanh toán các chi phí phát sinh. Cocandy sẽ thanh toán lại sau khi kho xác nhận đúng hàng về ạ.