1. Phí giao hàng

- Với đơn trên 500K : Miễn phí giao hàng trên toàn quốc - Với đơn dưới 500K : Áp dụng phí ship toàn quốc 30.000 VNĐ / 1 đơn hàng

2. Thời gian giao hàng (tham khảo) - Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Dự kiến nhận hàng 2-3 ngày (trừ ngày lễ) - Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Dự kiến nhận hàng 3-5 ngày (trừ ngày lễ)

3. Chính sách kiểm hàng - Các sản phẩm thiết kế của Cocandy được cam đoan về chất liệu và hình ảnh.

- Khách hàng được phép kiểm tra hình thức sản phẩm (màu sắc, mẫu mã, số lượng, tình trạng đóng gói) trước khi thanh toán cho đơn vị giao hàng.

4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK)

- COCANDY hiện đang liên kết với đối tác vận chuyển GHTK để giao hàng đến tận tay khách hàng trên toàn quốc.

- Đơn vị vận chuyển GHTK có trách nhiệm:

• Giao hàng đúng sản phẩm, nguyên vẹn và trong thời gian cam kết.
• Cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Hỗ trợ ghi nhận nếu có sự cố như hư hỏng, thất lạc, giao nhầm hoặc giao thiếu hàng hóa.

- Trong trường hợp có phát sinh tranh chấp hoặc sự cố giao hàng, GHTK và COCANDY sẽ phối hợp xử lý và phản hồi cho khách hàng trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Lưu ý : Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng quay video khi mở sản phẩm để được hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.